
IT Support Manager
Uri, Switzerland
Apply by 23 Apr 2026
Competitive
Job Ref.: BH-57086-1
Stellenbeschreibung
Vertragsdauer: 3 Monate
Einsatzort: Andermatt (on-site 2 Tage pro Woche)
Wir suchen eine erfahrene Interim-Führungskraft zur Stabilisierung des IT-Betriebs in den Bereichen Hospitality, Real Estate und Corporate. Ziel ist eine schnelle Professionalisierung der Service-Prozesse mit Fokus auf Governance, Problem und Changemanagement, Servicekatalog und Teamstruktur.
Hauptverantwortlichkeiten
Service-Prozesse & Tooling:
- Aufbau und Einführung von Problem- und Change-Management
- Erstellung eines klaren Service-Katalogs
- Bewertung FreshService vs. Jira Service Management für die Zielplattform
- Entwicklung und Umsetzung eines praxisnahen Governance-Frameworks für Real Estate und Hospitality
- Analyse und Strukturierung des IT-Teams zur Vorbereitung einer Reorganisation
- Stabilisierung des Betriebs und Überführung definierter Services in standardisierte Prozesse
- Einführung und Etablierung von SLAs, KPIs und transparentem Reporting
Erforderlicher Hintergrund
- Fundiertes Know-how in ITIL / ITSM und End-to-End Service-Prozesse
- Mehrjährige Erfahrung mit Atlassian / Jira Service Management (FreshService von Vorteil)
- Führungserfahrung in dynamischen, serviceorientierten Umfelder
- Durchsetzungsstark, strukturiert und sicher im Umgang mit Stakeholder
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.