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IT Support Manager

Uri, Switzerland

Apply by 23 Apr 2026

Competitive

Job Ref.: BH-57086-1

Job Description

IT Support Manager

Vertragsdauer: 3 Monate
Einsatzort: Andermatt (on-site 2 Tage pro Woche)

Wir suchen eine erfahrene Interim-Führungskraft zur Stabilisierung des IT-Betriebs in den Bereichen Hospitality, Real Estate und Corporate. Ziel ist eine schnelle Professionalisierung der Service-Prozesse mit Fokus auf Governance, Problem und Changemanagement, Servicekatalog und Teamstruktur.

Hauptverantwortlichkeiten

Service-Prozesse & Tooling:
  • Aufbau und Einführung von Problem- und Change-Management
  • Erstellung eines klaren Service-Katalogs
  • Bewertung FreshService vs. Jira Service Management für die Zielplattform
Governance:
  • Entwicklung und Umsetzung eines praxisnahen Governance-Frameworks für Real Estate und Hospitality
Organisation:
  • Analyse und Strukturierung des IT-Teams zur Vorbereitung einer Reorganisation
  • Stabilisierung des Betriebs und Überführung definierter Services in standardisierte Prozesse
Performance & Reporting:
  • Einführung und Etablierung von SLAs, KPIs und transparentem Reporting

Erforderlicher Hintergrund
  • Fundiertes Know-how in ITIL / ITSM und End-to-End Service-Prozesse
  • Mehrjährige Erfahrung mit Atlassian / Jira Service Management (FreshService von Vorteil)
  • Führungserfahrung in dynamischen, serviceorientierten Umfelder
  • Durchsetzungsstark, strukturiert und sicher im Umgang mit Stakeholder
  • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über den angegebenen Link.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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